Una vez recibido el pedido, el cliente tendrá 14 días durante los que podrá realizar cambios por otra talla o modelo siempre que haya existencias o podrá solicitar el reembolso que se hará a través de un vale sin caducidad o por solicitud del cliente por el mismo medio de pago que utilizó este al efectuar la compra de la mercancía a devolver.

Por cuestión de higiene NO se admitirán nunca cambios ni devoluciones de ningún artículo de la sección CALCETINES, INTERIORES, PANTYS y BRAGAS.

Los gastos de envío que generen los cambios y devoluciones, serán a cargo del cliente, pudiendo solicitar el cliente la recogida del artículo a devolver en [email protected]  o enviando el artículo por la agencia que considere, siempre a portes pagados. Cualquier envío de cambio o devolución con portes debidos será rechazado. En el caso de que el cliente envíe el paquete por la agencia elegida por él, siempre previo aviso a Moda y Pijamas, si la mercancía se pierde, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a nuestro almacén.

En el caso de utilizar nuestra agencia para la recogida del artículo a devolver, y elegir la opción reembolso mediante Vale, se descontará del total a devolver 6€ por los portes de la devolución así como los costes de transporte del pedido inicial. En casos cuando el cliente en su pedido inicial haya aprovechado la condición de portes gratuitos por llegar su compra a 50€ y ahora desea devolver algún producto, se le descontará del importe a devolver los gastos de los portes del pedido inicial no cargado con anterioridad (aparte de los 6€).

La dirección de envío en caso de gestionar el cliente la devolución será: Polígono Industrial Onzonilla, Fase 1, Calle 3, Parcela G-22, Nave 7B, 24231 León. Hermetex Leon S.L.

La prenda a devolver debe ir en su estado inicial, con su embalaje original, de encontrarse la misma en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas, Moda y Pijamas se reserva el derecho de no admitir el cambio/devolución.

Los vales de cambios y devoluciones no tienen caducidad.

En el caso de abono, se realizará por el mismo medio con el que se ha realizado la compra ya sea PayPal, tarjeta o transferencia bancaria. No se podrá realizar el abono, transcurridos 14 días desde la fecha de realización del pedido.

Para devoluciones desde Islas Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias consultar condiciones